Tổng đài điện thoại Cloud Call Center

Công nghệ ngày càng phát triển, tạo thành các làn sóng lớn len lỏi vào mọi ngõ ngách của cuộc sống và liên tục thay đổi theo từng ngày. Viễn thông cũng không nằm ngoài số đó, tổng đài điện thoại analog truyền thống trước kia đã dần thay thế bằng Tổng đài điện thoại Cloud Cloud Call Center, và đó là xu hướng phát triển tất yếu.

Tổng đài điện thoại Cloud CC

Khái niệm tổng đài Cloud Call Center hiện đã không còn quá xa lạ, đặc biệt với các doanh nghiệp. Đó là một hệ thống tổng đài điện thoại chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp hoạt động trên nền tảng IP, được triển khai theo mô hình điện toán đám mây. Không cần đến hệ thống dây cáp chằng chịt như tổng đài truyền thống, mọi dữ liệu của bạn được truyền tải hết qua mạng internet, mang đến chất lượng cuộc gọi cao và chi phí thấp nhất.

Khi triển khai theo mô hình này, doanh nghiệp sẽ được sở hữu một hệ thống tổng đài chuyên nghiệp, nhanh chóng, hiệu quả mà không cần đầu tư cơ sở hạ tầng phức tạp. Có thể coi Cloud CC là phương thức hoạt động hoàn hảo trên nền tảng internet, mang đến nhiều tiện ích cho mọi đơn vị.

Các tính năng cơ bản của Dịch vụ tổng đài cloud Call Center

Khi sử dụng dịch vụ tổng đài Cloud CC, bạn sẽ nhận thấy chúng có nhiều tính năng vô cùng hữu ích và tiện lợi như:

–       Hiển thị lời chào khi tương tác.

–       Hiển thị số người gọi đến.

–       Có thể cài đặt nhạc chờ.

–       Định tuyến cuộc gọi theo thời gian.

–       Chuyển hướng cuộc gọi.

–       Gửi thông báo thư thoại bằng mail.

–       Lọc và phân chia danh bạ.

–       Ghi âm cuộc gọi.

–       Giám sát thời gian thực, quản lý, báo cáo, thống kê chi tiết.

–       Tích hợp các phần mềm trên nền tảng Database MySQL, tích hợp API với các phần mềm chuyên dụng khác của doanh nghiệp.

Cùng nhiều tính năng hấp dẫn khác.

Ưu điểm nổi bật của dịch vụ

Đây là dịch vụ điện thoại hoạt động trên nền tảng đám mây đầu tiên được nhiều đơn vị áp dụng nhiều nhất tính đến thời điểm hiện tại. Bởi chúng có những ưu điểm tuyệt vời như:

Ưu điểm nổi bật của dịch vụ

–       Được áp dụng cho nhiều chi nhánh, nhiều chuỗi cửa hàng.

–       Tiết kiệm chi phí thiết lập và mở rộng hệ thống.

–       Không cần đầu tư cơ sở hạ tầng viễn thông và đường dây điện thoại.

–       Không giới hạn số lượng cuộc gọi cùng lúc, từ đó giúp đơn vị không bị bỏ lỡ các cuộc gọi từ khách hàng.

–       Các cuộc gọi nội bộ được miễn phí hoàn toàn.

–       Tích hợp nhiều tính năng mới, hiện đại.

–       Nhân viên có thể nhận cuộc gọi tại bất kì đâu, chỉ cần liên kết với tổng đài.

–       Không phải đổi đầu số khi di rời hay mở rộng văn phòng.

–       Dễ dàng triển khai hệ thống, quản lý cuộc gọi và mở rộng hệ thống.

–       Có khả năng ghi âm lại toàn bộ cuộc gọi và nghe lại bất cứ lúc nào.

–       Quản lý, thống kê dễ dàng.

–       Có khả năng tích hợp cao với các ứng dụng, hệ thống quản lý khách hàng khác.

–       Dễ dàng tích hợp đầu số 1800/1900 và các đầu số cố định.

Tổng đài cloud Call Center có thể làm được những gì?

Với dịch vụ này, doanh nghiệp không cần đầu tư máy móc, chỉ cần sử dụng đầu số làm hotline và khai báo các máy bàn IP nhân viên làm các máy nhánh. Hệ thống đảm bảo đầy đủ tính năng của tổng đài thông thường.

Những chức năng cơ bản:

–       Mở rộng số máy nhánh không giới hạn.

–       Thực hiện các kết nối cuộc gọi cơ bản.

–       Không hạn chế các cuộc gọi nội bộ.

–       Kết nối linh hoạt, dễ dàng với các đơn vị hay nhà cung cấp khác.

–       Tự động ghi âm cuộc gọi bất kì, hay chỉ định ghi âm trên từng máy nhánh cụ thể.

–       Mọi cài đặt lời chào, cài đặt chuyển hướng cuộc gọi đơn giản và có thể thay đổi bất kì lúc nào nếu muốn.

–       Lắp đặt tổng đài cloud Call Center nhanh chóng, quản lý tiện lợi, dễ dàng.

–       Hoạt động trên nền tảng internet có sẵn.

Những chức năng nâng cao:

–       Cùng lúc tiếp nhận nhiều cuộc gọi khác nhau trên cùng một đầu số.

–       Có khả năng chuyển hướng cuộc gọi đến số điện thoại khác khi bạn không có mặt trên văn phòng hay ngoài giờ làm việc.

–       Kết nối từ xa để thực hiện các cuộc gọi.

–       Không cần nhân sự hỗ trợ, chăm sóc hệ thống tổng đài, thoại.

–       Bảo mật cao, được cấp quyền quản lý trên toàn bộ hệ thống tổng đài.

Đối tượng nên sử dụng Cloud Call Center

Dịch vụ tổng đài cloud CC phù hợp với mọi đơn vị có nhu cầu tương tác với khách hàng của mình, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp. Cụ thể, dịch vụ này hướng đến đối tượng chủ yếu là:

–       Các đơn vị/tổ chức/doanh nghiệp cần thiết lập một tổng đài tư vấn, chăm sóc, bán hàng hay tư vấn thông tin,…

–       Các bộ phận chăm sóc khách hàng như kinh doanh, marketing, bộ phận bán hàng trực tuyến hay các cửa hàng, siêu thị…

Là đơn vị tiên phong đầu tiên trong lĩnh vực công nghệ điện toán đám mây, UCCorp tự hào mang đến cho khách hàng của mình giải pháp tổng đài chất lượng với chi phí tiết kiệm nhất. Có thể nói , tổng đài Cloud Call Center phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp.

Tổng đài điện thoại Cloud Call Center

Để sở hữu cho mình một dịch vụ chất lượng ngay hôm nay, hãy liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây để được lắp đặt tổng đài cloud Call Center nhanh chóng nhất nhé!

CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG HỢP NHẤT VIỆT NAM – UCCorp

VPGD HN: Tầng 1, Số 66, đường Quốc lộ 3, Khu Đồng Quán, thôn Cầu Cả, Xã Cổ Loa, Huyện Đông Anh, Thành phố Hà Nội

VPĐD HCM:Tầng 4, số 86 đường số 9, phường Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh

Tel: 024 7301 0915

Contact Center: 024 7301 0915 – Email: [email protected]

>>> Các tìm kiếm liên quan:

• Tong dai cloud CC,
• Dịch vụ tổng đài cloud CC,
• Cloud Call Center,
• Tổng đài cloud Call Center,
• Dịch vụ tổng đài cloud Call Center,