Đầu số tổng đài Viettel chăm sóc khách hàng

Tôi tin chắc rằng bất kì ai trong số chúng ta cũng đã từng một vài lần gọi đến tổng đài Viettel để được tư vấn – hỗ trợ cũng như giải đáp về các dịch vụ mình đang quan tâm. Tuy nhiên, với sự thay đổi không ngừng nghỉ để đáp ứng nhu cầu công nghệ như hiện nay, bạn đã biết cách gọi đến các đầu số tổng đài Viettel một cách chính xác nhất chưa? Trong bài viết hôm nay, UCCorp sẽ cung cấp đến bạn một vài thông tin hữu ích về tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel, giúp bạn có cái nhìn tổng quan hơn về các đầu số này, cũng như liên hệ đến họ nhanh chóng nhất khi cần thiết nhé!

Đầu số tổng đài Viettel chăm sóc khách hàng

Tập đoàn viễn thông quân đội Viettel – một đơn vị cung cấp khá nhiều các đầu dịch vụ khác nhau, với mỗi dịch vụ lại là một đầu số tư vấn khách hàng riêng biệt. Tất cả đã tạo nên một quy mô lớn và sự chuyên nghiệp cần có của một tập đoàn tầm cỡ quốc gia. Tuy nhiên, vẫn có khá nhiều khách hàng không thường xuyên cập nhật sự thay đổi này, đã đặt ra rất nhiều câu hỏi như: Số tổng đài CSKH của Viettel là bao nhiêu? Tổng đài 195 là gì, 197 là gì? Đầu số 1800 có mất phí không?…. Hãy để chúng tôi giải đáp toàn bộ thắc mắc của bạn ngay trong nội dung dưới đây.

Tổng đài Viettel là gì?

Viettel là đơn vị cung cấp rất nhiều dịch vụ chất lượng khác nhau đến thế giới của người tiêu dùng, đặc biệt là những đầu dịch vụ liên quan đên đường truyền.

Tuy nhiên, cho dù là dịch vụ nào cũng sẽ có lúc xảy ra sự cố ngoài ý muốn, mà người dùng không thể khắc phục được. Những lúc như vậy, tổng đài là cách tốt nhất để người dùng cuối có thể khắc phục sự cố một cách dễ dàng.

Tổng đài Viettel là gì?

Tổng đài Viettel là dịch vụ tổng đài do chính Viettel cung cấp, làm nhiệm vụ tư vấn dịch vụ, giải đáp thắc mắc và khắc phục sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng.

Gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel có mất phí không?

Viettel có rất nhiều đầu số chăm sóc khách hàng khác nhau. Có 2 loại đầu số chăm sóc khách hàng chính, là đầu số miễn phí và đầu số mất phí.

Tuy nhiên, bạn hoàn toàn yên tâm khi gọi đên tổng đài 18008198 của Viettel mà không hề lo mất phí. Bởi đây là tổng đài chính, sẽ hỗ trợ bạn 24/7/365, không phân biệt nội mạng hay ngoại mạng.

Gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel có mất phí không?

Sau 16 năm gia nhập thị trường viễn thông, Viettel đã xây dựng cho mình một mạng lưới chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, phủ rộng khắp 64 tỉnh thành trên cả nước với nguồn nhân lực có chuyên môn cao và đa dạng nhất Việt Nam.

Ngoài các kênh tiếp cận truyền thống như tổng đài điện thoại, viettel còn xây dựng các kênh chăm sóc khách hàng trực tuyến rộng lớn, nhằm bắt kịp xu hướng truyền thông hiện đại, đảm bảo luôn phục vụ khách hàng theo phương châm 24/7.

Không để các bạn phải chờ lâu nữa, dưới đây là danh sách các đầu số CSKH của Viettel theo từng đầu dịch vụ riêng biệt, bạn đọc có thể tham khảo.

Các số tổng đài Viettel chăm sóc khách hàng 24/7

Là đơn vị cung cấp các dịch vụ mạng, dịch vụ viễn thông và đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Viettel luôn có mặt hỗ trợ khách hàng 24/7, bất kể khi nào có nhu cầu.

Các số tổng đài Viettel chăm sóc khách hàng 24/7

Bạn đang cần tư vấn nhưng chưa biết gọi đến đầu số nào để được tư vấn, giải đáp chính xác nhất thắc mắc của mình? Hãy để UCCorp giúp bạn. Dưới đây là danh sách các đầu số chăm sóc khách hàng của Viettel qua từng dịch vụ.

Tổng dài giải đáp các thắc mắc về dịch vụ truyền hình viễn thông

Để được tư vấn hay giải đáp mọi thắc mắc có liên quan đến dịch vụ viễn thông, bạn có thể lựa chọn 2 đầu số tổng đài:

+ Đầu số 197

• Chức năng: Là đầu số cập nhật các chương trình khuyến mãi, các dịch vụ GTGT,… và các thông tin mang lại lợi ích cho người dùng cuối, nên được rất nhiều khách hàng quan tâm.
• Cước phí: Miễn phí

+ Đầu số 198 hoặc 18008098

• Chức năng: Là nơi tư vấn, hỗ trợ khi khách hàng gặp sự cố trong quá trình sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của viettel.
• Cước phí: 100d/phút

+ Đầu số 1800 8119

• Chức năng: Hỗ trợ khách hàng giải đáp các dịch vụ liên quan đến đường truyền internet như FTTH, ADSL, cáp truyền hình, điện thoại cố định,….
• Cước phí: Miễn phí

+ Đầu số 9198

• Chức năng: Tiếp nhận các phản ánh của khách hàng về báo cáo tin rác.
• Cước phí: Miễn phí

Hiện tại, 197 và 198 là 2 Hotline chính của tổng đài Viettel, Quý khách có thể liên hệ đến 2 đầu số này bất kì thời gian nào trong ngày để được giải đáp thắc mắc ột cách chi tiết và chính xác nhất.

Đầu số tổng đài hỗ trợ khách hàng là doanh nghiệp

Nếu bạn muốn giải đáp thắc mắc các dịch vụ có liên quan đến doanh nghiệp của mình, hãy gọi đến Tổng đài viettel theo đầu số 1900 8098 hoặc 18008000.

Đầu số tổng đài hỗ trợ khách hàng là doanh nghiệp

Nhánh 1: Là nơi tư vấn thông tin về các dịch vụ kênh truyền, như: Đường truyền cáp quang FTTH, cáp đồng ADSL, Metrowan, OfficeWan, Internet Leasedline, Trung kế SIP trunking,…. Và toàn bộ những dịch vụ có liên quan đến đối tượng là các đơn vị, doanh nghiệp.

Nhánh 2: Là nơi tư vấn thông tin về các dịch vụ giải pháp, phần mềm, hệ thống, tích hợp hệ thống viễn thông và công nghệ do Viettel cung cấp.

Cước phí:

• Đối với thuê bao Viettel: 200đ/phút
• Đối với thuê bao ngoại mạng: 1000đ/phút

Tổng đài hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ chung

Viettel hỗ trợ khách hàng cả 2 đầu số miễn phí và có phí, cụ thể:

+ Tổng đài miễn phí 1800 8198

Nhánh 1: Là đầu số trả lời tự động toàn bộ thông tin về các sản phẩm/dịch vụ viettel cung cấp.

Nhánh 2: Là đầu số hỗ trợ khách hàng liên hệ với Viettel để thông báo sửa chữa, bảo trì và các vấn đề liên quan đến dịch vụ di động, như Dcom, 3G,…

Nhánh 3: Là đầu số hỗ trợ khách hàng liên hệ với Viettel để thông báo thay thế, sửa chữa, bảo trì các dịch vụ đường truyền như ADSL, FTTH, Truyền hình cáp,…

+ Tổng đài thu phí 1900 8198

Nhánh 1: Là nơi tư vấn, hỗ trợ khách hàng về các dịch vụ di động, Dcom, 3G,…

Nhánh 2: Là nơi tư vấn, hỗ trợ khách hàng về các dịch vụ đường truyền mạng viễn thông FTTH, ADSL, truyền hình cáp,…

Cước phí

• Nội mạng: 200đ/phút
• Ngoại mạng: 1000đ/phút

+ Tổng đài hỗ trợ khách hàng

• Miền Bắc: 0989 198 198
• Miền Nam: 0983 198 198

Là nơi cung cấp toàn bộ thông tin về các dịch vụ mạng Viettel cung cấp chi tiết cho từng khu vực

Cước phí đến đầu số này tính như mọi cuộc gọi thông thường khác

+ Tổng đài là các đại lý, các điểm bán lẻ của Viettel: 1789

Tổng đài viettel hỗ trợ các dịch vụ chuyên biệt

+ Tổng đài đầu số 1900 8099

Chức năng:

• Cung cấp các thông tin về các dịch vụ thương mại điện tử
• Hỗ trợ đăng ký dịch vụ BankPlus tại nhà.

Cước phí:

• Nội mạng: 200đ/phút
• Ngoại mạng: 1000đ/phút

+ Tổng đài đầu số 1222

Tổng đài viettel hỗ trợ các dịch vụ chuyên biệt

Chức năng: Cung cấp đến khác hàng các thông tin về dịch vụ quà tặng âm nhạc. Tuy nhiên, Viettel chưa hỗ trợ cho các thuê bao ngoại mạng

Cước phí: 550d/phút gọi nội mạng.

+ Tổng đài đầu số 1900 8062

Chức năng: Cung cấp đến khách hàng các thông tin về những vấn đề liên quan đến nông sản như: Cây trồng , vật nuôi, kĩ thuật trồng cây, thời tiết, dịch bệnh,…

Cước phí:

• Nội mạng: 200đ/phút
• Ngoại mạng: 1000đ/phút

Tổng đài hỗ trợ đặt hàng trực tiếp qua điện thoại 04/08 62 555 888

+ Chức năng:

• Hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng làm các thủ tục hòa mạng.
• Hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng hoàn tất các thủ tích phát sinh khi đang sử dụng dịch vụ của viettel

+ Cước phí: miễn phí cước gọi nội mạng.

Trên đây là toàn bộ đầu số tổng đài Viettel và các chức năng tương ứng, mà người dùng nên quan tâm. Hãy lưu chúng lại để sử dụng mỗi khi cần.

Ngoài ra, nếu có bất kì thắc mắc nào về lĩnh vực đầu số, hãy để lại thông tin phía dưới bài viết, hoặc liên hệ ngay với UCCorp để nhận được thêm những thông tin chi tiết về cấn đề bạn đang quan tâm nhé!

>>> Các tìm kiếm liên quan:

• Tổng đài viettel
• Tổng đài viettel telecom
• Đầu số tổng đài viettel
• Tổng đài viettel 18008198
• Tổng đài viettel là số nào
• Tổng đài viettel là số bao nhiêu
• Tổng đài 195 viettel là gì
• Tổng đài viettel internet
• Số điện thoại tổng đài viettel telecom
• Số tổng đài CSKH của Viettel là bao nhiêu
• Số tổng đài viettel